Häufige Fragen

Sind die Seifen wirklich handgemacht?

Ja. Jede Seife wird bei uns in Ohrdruf von Hand kaltverseift, geschöpft, geschnitten und reift anschließend rund sechs Wochen. Weil alles Handarbeit ist, sind kleine Abweichungen in Farbe, Form und Duft normal und gehören zum Charakter dazu.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Sie bezahlen online und sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – mit Kredit- oder Debitkarte sowie, je nach Gerät und Verfügbarkeit, weiteren Verfahren wie Apple Pay oder Klarna. Der Betrag wird direkt mit der Bestellung fällig; die Rechnung bekommen Sie danach als PDF per E-Mail. Vorkasse per Überweisung und Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an. Details finden Sie unter Versand & Zahlung.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands ab 2,90 € (Großbrief für reine Seifen bis 900 g) bzw. 6,19 € (Paket); ab 30 € Bestellwert versandkostenfrei. Wir versenden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Alle Preise und Stufen stehen unter Versand & Zahlung.

Wie bewahre ich meine Seife am besten auf?

Naturseife mag es trocken: Legen Sie das Stück nach dem Waschen auf eine gut abtropfende Seifenschale (z. B. aus Olivenholz), damit kein Wasser darunter stehen bleibt. So hält die Seife deutlich länger. Bis zur ersten Nutzung lagern Sie sie kühl, trocken und luftig.

Sind die Seifen für empfindliche Haut geeignet?

Viele unserer Seifen sind mild und pflegend. Für besonders empfindliche oder zu Neurodermitis neigende Haut eignen sich unsere duft- und farbstofffreien Sorten (z. B. Schafmilch, Waschmädel, Sole Pur) besonders gut. Die vollständige Zutaten- und INCI-Liste finden Sie auf jeder Produktseite.

Enthalten die Seifen Palmöl oder Tierversuche?

Wir arbeiten mit ausgesuchten Pflanzenölen und -buttern; die genaue Zusammensetzung steht transparent als INCI-Liste bei jedem Produkt. Tierversuche lehnen wir ab. Bei einzelnen Sorten kommen Zutaten wie Honig, Schaf- oder Ziegenmilch zum Einsatz – das ist jeweils klar ausgewiesen.

Kann ich einen Seifensieden-Workshop buchen?

Ja. Wir bieten Workshops für Erwachsene und eine Kinder-Seifenwerkstatt an. Aktuelle Termine und die Buchung finden Sie im Shop bzw. im Abschnitt „Workshops" auf der Startseite. Gruppen und Geburtstage sind auf Anfrage möglich.

Wie kann ich Ware zurückgeben?

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bieten Sie Großhandel / Wiederverkauf an?

Ja, für Hotels, Läden und Wiederverkäufer gibt es Großhandelskonditionen. Registrieren Sie sich einfach als Geschäftskunde (Firmenname im Registrierungsformular angeben) – dann sehen Sie Nettopreise und Staffelpreise. Die Bezahlung läuft wie bei allen Bestellungen online über Stripe; einen Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an. Für größere Abnahmemengen sprechen Sie uns gern direkt an.

Wie erreiche ich Sie?

Am schnellsten per E-Mail an mail@seifereiyvonne.de. Auf verschiedenen Märkten in Thüringen treffen Sie uns auch persönlich.